本文摘要：上海电信推出七大“适老办事”举措 聚焦暮年人办事的各类场景 对峙传统办事方式与信息化助老办事创新并行 中国电信上海公司 推出适老化办事七大肆措 提供更优先、更便利、更温馨的电信办事 助力暮年人群体融入信息化社会 爱心热线直毗连听 中国电信上海公司为65岁以上暮年用户群体简化流程，通过将用户来电号码与后台大数据库举行比对，甄别该号码注册用户是否为暮年人。

上海电信推出七大“适老办事”举措 聚焦暮年人办事的各类场景 对峙传统办事方式与信息化助老办事创新并行 中国电信上海公司 推出适老化办事七大肆措 提供更优先、更便利、更温馨的电信办事 助力暮年人群体融入信息化社会 爱心热线直毗连听 中国电信上海公司为65岁以上暮年用户群体简化流程，通过将用户来电号码与后台大数据库举行比对，甄别该号码注册用户是否为暮年人。假如该注册用户是65岁以上暮年人，无须任何按键可直连人工接听。

爱心台席优先管理 65岁以上老人前往中国电信上海公司自有营业厅，可在爱心台席优先管理业务。中国电信上海公司已在营业厅配置爱心专柜，摆放“暮年人爱心台席”台卡。爱心委托代庖渠道 对于65岁以上动作未便无法亲自前往营业厅管理业务的暮年用户，提供爱心委托代庖渠道。除实名制入网挂号、携号转网、话单详单查询、暗码重置等限定在自有营业厅的业务外，其他业务均可委托他人携带相关证件前往电信各大网点代庖。

爱心通道流通无阻 电信营业厅设立“无康健码”挂号办事绿色通道；设有无障碍设施并夺目标记厅店办事电话，为动作未便的老人提供帮忙。在具备联网播放的电信营业厅门店，加载播放助老办事视频。爱心专员温馨助力 电信的爱心专员将在营业厅引导暮年人业务受理、帮忙操作自助设备、教导智能设备使用等。

电信营业厅设置含老花镜、酒精棉片等的便民箱，也提供手机充电、餐食加热、盥洗休息等温馨办事。爱心讲坛增值办事 中国电信上海公司本年将通过“请进来”“走出去”的方式，按期开展营业厅内及办事进社区的爱心讲堂，向暮年人先容实用的信息化新技能、防通讯信息诈骗常识、网上应用等。本年第一季度，中国电信上海公司将在营业厅举办17场暮年人“爱心讲坛”。

爱心产物聪明养老 中国电信上海公司已经推出了7项“聪明养老”的产物。好比，为存眷独居老人，中国电信上海公司推出“聪明养老”水表应用。若12小时内水表读数低于0.01立方米，会自动发出预警到其家人或居委会。

下一阶段，中国电信上海公司将连续推出进一步的适老化办事新举措，帮忙暮年人不停缩小“数字鸿沟”。一是连续优化助老套餐内容，按照暮年人日益变化的通信办事需求，不停优化助老套餐的资费方案。二是连续更新暮年人定制化电信办事，如优化65岁以上老人大字账单办事、动作未便老人上门办事。

三是连续改善App的“暮年眷注”办事模式，努力打造适老App，便利暮年人网上业务管理。四是连续提供信息化助老应用方案，联合5G技能、智能养老产物的成长，提供聪明信息化养老办事，助力构成立体化的聪明养老办事体系。照片：费锋、王浩森返回，检察更多。

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